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  • Para los envíos realizados a través de agencias externas por solicitud del cliente. La empresa no se hace responsable por los daños y/o fallas del producto por el traslado.
  • La empresa no se hace responsable por el mal uso de los productos por parte del cliente para su eventual aplicación de garantía.
  • Los tiempos de envío son estimados. Puesto que el reparto puede verse afectado por diversos factores que escapan de nuestras manos, una vez que el motorizado o courier abandona nuestras instalaciones, la empresa no se hace responsable de las entregas tardías. No obstante, garantizamos nuestro mayor esfuerzo para hacer la entrega sin problemas.
  • En el evento que no reciba el producto que compró, el cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con uno de nuestros representantes. En el caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, de igual forma el cliente deberá comunicárnoslo inmediatamente.
  • La empresa no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos sean exactos, completos, confiables o que no contengan errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. En lo posible, se trata de ser lo más exacto y preciso con las especificaciones y detalles en los productos.
  • Es responsabilidad única del cliente indicar el tipo de comprobante que desea. Luego no procederá cambio alguno.
  • Es responsabilidad del cliente brindar los datos exactos y necesarios para poder realizar el envío de su producto, la empresa no se responsabiliza de falta de datos o datos incompletos que retrasen, anulen o cambien la dirección de llegada del producto.
  • Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, el Sitio pone a disposición del Cliente un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través del Sitio. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en www.Gruporange.com.

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